Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de plantes, fleurs séchées, pots et décoration effectuées sur le site [les fleurs de charlotte]. En passant commande, le client accepte sans réserve les CGV.
2. Produits Les plantes proposées à la vente sont décrites sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont non contractuelles.
3. Commande Le client peut passer commande en ligne. La commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement est validé. Un email de confirmation sera envoyé au client.
4. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande.
5. Paiement Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
6. Livraison Les plantes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier entre 3 à 7 jours ouvrables. En cas de retard, le client sera informé par email.
7. Emballage Ta commande est soigneusement emballée, une fois ta commande dans les mains, déballe-la soigneusement, vérifie l'état de ta plante et donne-lui un peu d'eau si nécessaire, place les dans un bel endroit et laisse opérer la magie.
8. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits périssables, tels que les plantes, sont toutefois exemptés de ce droit. Malheureusement, cela signifie qu’il n’est pas possible de retourner les plantes.
9. Garantie Les plantes vivantes sont périssables et réagiront aux changements de conditions. Elles traverseront une période d'adaptation au fur et à mesure qu'elles s'installeront, depuis leur voyage jusqu'à leur nouveau domicile. Votre plante survivra et se développera pendant cette période d'adaptation. Les plantes sont garanties contre les défauts de conformité. En cas de problème, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
10. envoie Malgré tous nos efforts pour protéger les plantes grâce à un emballage soigné, elles sont placées sous la garde temporaire de services logistiques, afin de garantir une livraison sûre. Il arrive que les colis soient mal manipulés ou exposés à des conditions climatiques extrêmes. Cela peut entraîner un mauvais état des plantes ou des pots. Si cela vous arrive, ne vous inquiétez pas, nous ferons le nécessaire pour remédier à la situation. Contactez-nous à l'adresse suivante lesfleurs_decharlotte@yahoo.com avec votre numéro de commande et des photos de ce que vous avez reçu et nous organiserons un remplacement.
11. Protection des données Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Litiges En cas de litige, le client peut contacter le service client. À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
